Tegenwoordig is er vraag naar communicatie en service die zijn afgestemd op de gebruiker en het liefst ook op elk moment van de dag. Met een portaal zijn jouw bedrijf en informatie op elk gewenst moment online beschikbaar en kun je persoonlijker en op maat communiceren. Je krijgt van ons een klantvriendelijke oplossing waarmee je ook je interne processen nóg beter kunt stroomlijnen en optimaliseren. Zo bied jij moeiteloos de service van de toekomst.
Contact opnemen
Withuisveld 24
6226 NV Maastricht
Scan QR code om de pagina te openen
Portaal op maat
Altijd bereikbaar, betere service, geen wachttijden en een hogere klanttevredenheid.- Biedt je klanten en leveranciers via een portal dienstverlening op maat aan.
- Met een portal staat de deur van je bedrijf dag en nacht open, zonder dat jij aanwezig hoeft te zijn.
- Koppel met je interne systemen voor een efficiëntere workflow en snellere afhandeling.
Service op maat bieden
met een self-service portal
Altijd open
dankzij een portal
Altijd bereikbaar, betere service, geen wachttijden en een hogere klanttevredenheid. Met een self-service portaal kun jij op elk moment van de dag dienstverlening op maat aanbieden. Of het nu gaat om informatie delen, service aanvragen of storingen melden.
Een portaal wordt volledig op jouw wensen afgestemd, zodat jij precies de juiste service kunt bieden.
Meer service
lagere kosten
Een portal geeft je eigen organisatie én je klanten de mogelijkheid om repetitieve handelingen zelf online af te handelen. Of het nou gaat om het inzien en wijzigen van persoonlijke gegevens, het doorgeven van meterstanden of het melden van een storing. En dankzij API-integraties koppelen we jouw portaal aan de juiste systemen zodat je volledige workflow klopt.
Op deze manier kun je meer service aanbieden, zonder dat het jouw organisatie meer hoeft te kosten. Doordat gebruikers beter en sneller worden geholpen, verhoog je tegelijkertijd ook je customer retention. Dat is een extra kostenbesparing!
Hoe komen we tot jouw portaal?
Starten met een nulmeting
Elke opdracht start met een nulmeting van de huidige situatie. Wat zijn de knelpunten in het huidige proces en waar kan het beter. We zorgen dat we al jouw wensen helder in kaart hebben, zodat jouw portal ook precies past bij jouw organisatie en dienstverlening.
Ontwikkelen met design thinking
Door het inzetten van design thinking, zetten we complexe problemen juist om in interessante vraagstukken. Door het probleem op de juiste wijze te analyseren, komen we samen tot een geschikt product dat ook past bij jouw doelstellingen.
Werken naar optimalisatie
Door een scrum/agile werkwijze, krijg je als klant snel een werkend prototype te zien en kunnen we bij feedback snel bijsturen. Zo blijven we samen het eindproduct optimaliseren zodat het ook écht werkt voor jouw bedrijf en jouw (interne) klanten.
Blijven meten na oplevering
Na oplevering van jouw portaal op maat zijn we natuurlijk niet klaar. Samen blijven we meten of het portaal goed voor jou werkt en brengen we in kaart waar er bijgestuurd en/of uitgebreid moet worden.
Portals in alle vormen en maten
Portals komen in alle vormen en maten, van een klantportaal voor een groot aantal gebruikers tot een kleinschaliger leveranciers- of huurdersportaal. Alles is mogelijk. Voor elke dienstverlening en elke inhoud kunnen wij een portal ontwikkelen. Van een e-learning omgeving tot een servicegericht portaal en alles daartussenin.
Omdat een portal bouwen echt maatwerk is, brengen we voordat we van start gaan eerst al jouw wensen in kaart. We vinden het belangrijk dat ook interne processen efficiënter gaan verlopen en bekijken graag het hele plaatje. Zo kunnen we ervoor zorgen dat jij een portal krijgt dat ook echt bij jouw organisatie en dienstverlening past.
Ook een portal dat bij jou past?
Wil jij ook een portal op maat om je dienstverlening te verbeteren en je processen te stroomlijnen? Dan ben je bij ons aan het juiste adres. Portals zijn er in allerlei soorten en maten. Om het juiste portaal voor jou te ontwikkelen, gaan we graag eerst met jou in gesprek. Zo kunnen we al jouw wensen in kaart brengen en bespreken we de meerwaarde van een portal voor jouw organisatie.
Wanneer kunnen we de koffie voor klaarzetten?
